Ti splošni pogoji poslovanja (SPP) urejajo pogodbo med Dnevi-Topline in gosti, ki uporabljajo naše zdraviliške storitve, rehabilitacijske svetovanje in medicinsko oskrbo. Z uporabo naših storitev ali zahtevo po informacijah preko naše spletne strani gost priznava te SPP kot zavezujoče. Odstopanja zahtevajo pisno obliko in izrecno soglasje obeh strani.
Povpraševanja za naše storitve je mogoče podati pisno preko našega spletnega obrazca, po e-pošti ali pošti. Zavezujoča pogodba nastane šele z našo pisno potrditvijo storitve. Pri individualnih zdraviliških storitvah se pogodbeni odnos začne s pisnim sprejetjem naše ponudbe s strani gosta. Pridržujemo si pravico do zavrnitve povpraševanja brez navedbe razlogov ali preklica dogovorjenih terminov svetovanja, če je sodelovanje nezadostno. V takih primerih bodo že plačane postavke v celoti vrnjene.
Natančen obseg storitev je določen v posameznih opisih storitev ali individualnih ponudbah. Naše temeljne storitve vključujejo:
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost. Pristojbine za zdraviliške storitve so, če ni drugače dogovorjeno, zapadle takole:
Preklici in spremembe terminov morajo biti predloženi pisno. Za preklice veljajo naslednje pristojbine:
Enkratna prestavitev termina je mogoča brez dodatnih stroškov, če je zahtevana vsaj 24 ur vnaprej. Za tekoče zdraviliške storitve velja odpovedni rok 30 dni do konca meseca.
V Dnevi-Topline smo zavezani zadovoljstvu gostov in vzdržujemo pravično politiko vračila za naše storitve:
Vse zahteve za vračilo morajo biti predložene pisno z razlago razloga za nezadovoljstvo. Trudimo se obdelati veljavne zahteve za vračilo v 14 delovnih dneh. Upoštevajte, da določene pristojbine tretjih strani ali že nastali stroški morda niso upravičeni do vračila.
Zavezujemo se, da naše storitve opravljamo z največ skrbnosti in po trenutnih industrijskih standardih. Naše zdraviliške storitve temeljijo na informacijah in dokumentih, ki jih zagotovi gost. Ne prevzemamo odgovornosti za napake ali netočnosti, ki izhajajo iz nepopolnih ali napačnih informacij gosta. Naša svetovanja dajejo informacije in priporočila, vendar ne predstavljajo zavezujočih pravnih ali medicinskih odločitev. Za dokončne pravne ali medicinske odločitve priporočamo posvetovanje s specializiranim odvetokom ali zdravnikom. Naša odgovornost je omejena na naklepna in huda malomarnosti in v vsakem primeru omejena na višino pristojbin za storitve, plačanih v zadnjih šestih mesecih.
Vsi materiali, poročila, predloge in druge vsebine, ki jih zagotavljamo, so avtorsko zaščiteni in ostajajo naša duševna lastnina. Gostom se podeljuje preprosta, neprednostna uporabniška pravica do teh materialov izključno za njihove lastne namene v povezavi z njihovo zdravstveno oskrbo. Vsako posredovanje tretjim osebam, reproduciranje ali komercialna uporaba brez našega izrecnega pisnega soglasja je prepovedana. Podatki in informacije, ki jih ustvari ali zagotovi gost, seveda ostajajo lastništvo gosta.
Zaščita osebnih in poslovnih podatkov ima za nas največjo prioriteto. Vsi podatki, zbrani v okviru pogodbenega odnosa, se uporabljajo izključno za izpolnjevanje pogodbe in oskrbo gostov ter se obravnavajo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov. Podrobne informacije o obdelavi podatkov najdete v naši izjavi o zasebnosti, ki je sestavni del teh SPP. Z zahtevo naših storitev se strinjate, da občasno prejmete informacije o podobnih zdraviliških storitvah od nas. Tej uporabi lahko kadarkoli ugovorite.
Za vse pogodbe se uporablja izključno slovensko pravo. Za vse spore so pristojna sodišča v Ljubljani. Če bi bile posamezne določbe teh SPP neveljavne ali neizvodljive, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto neveljavne ali neizvodljive določbe naj stopi veljavna določba, ki najbolj ustreza ekonomskemu namenu prvotne določbe. Ne obstajajo ustne stranske sporazumi. Spremembe teh SPP zahtevajo pisno obliko.